Drukke mama’s
Webshop met praktische, tijdbesparende oplossingen voor moeders die een druk leven leiden
'Drukke Mama's' is een Belgische webshop die zich richt op het vereenvoudigen van het leven van mama’s door het aanbieden van producten die zowel praktisch als leuk zijn. Het assortiment omvat producten voor kinderen en gezinnen, en artikelen die zelfzorg en persoonlijke verzorging bevorderen. De webshop is gegroeid uit een actieve Facebook-community waar moeders ervaringen delen en elkaar ondersteunen.
Vanuit de behoefte aan een ERP-systeem voor efficiënt voorraadbeheer is Drukke Mama’s een samenwerking aangegaan met Lemon voor een digitaal transformatietraject, gericht op het optimaliseren en verder professionaliseren van hun webshop.
Samen met Lemon heeft Drukke Mama’s een digitale roadmap ontwikkeld, met een sterke focus op marketing en community building. Tevens werd er een uitgebreide customer journey mapping uitgevoerd om de behoeften van de eindgebruikers nauwkeurig in kaart te brengen. Er werd besloten over te stappen naar Shopify en het ERP-systeem te integreren. We hebben een op maat gemaakt Shopify-thema ontwikkeld dat naadloos aansluit bij de visie van ons designteam. Door een slimme combinatie van bestaande plug-ins en maatwerkoplossingen hebben we de site flow en gebruikersinteractie geoptimaliseerd, wat heeft geresulteerd in een vlotte en intuïtieve gebruikerservaring.
Productsegmentatie
We hebben de producten gesegmenteerd in duidelijke en logische categorieën, waardoor klanten gemakkelijker kunnen navigeren en vinden wat ze zoeken. De producten zijn nu op basis van thema's, gebruik, prijs of andere relevante criteria ingedeeld. Dit maakt de winkelervaring intuïtiever en verhoogt de conversie. Daarnaast hebben we het proces van het toevoegen van nieuwe productlabels geautomatiseerd en Shopify gesynchroniseerd met het inventarissysteem, wat heeft geleid tot gestroomlijnd orderbeheer .
Thema's opzetten voor klantbehoeften
Gezien het feit dat klanten vaak producten kopen die bij een bepaald thema passen, hebben we specifieke thema’s opgezet. Deze thema’s bevatten geselecteerde producten die samen een complete winkelervaring bieden, gericht op specifieke klantwensen of -behoeften.
Optimalisatie van de Checkout Flow
De checkout flow is geoptimaliseerd om het aankoopproces snel, eenvoudig en gebruiksvriendelijk te maken. Daarnaast kunnen klanten tijdens het afrekenproces extra opmerkingen toevoegen. Dit biedt meer flexibiliteit en maakt het proces klantgerichter.
Aanbiedingen, cadeaubonnen en nieuwsbrieven
We hebben de mogelijkheid voor het aanbieden van speciale promoties en het versturen van gerichte nieuwsbrieven geïmplementeerd. Dit biedt klanten exclusieve kortingen, aanbiedingen of product updates die ze anders misschien niet zouden ontdekken.
Het digitale transformatie traject voor Drukke Mama’s heeft geleid tot aanzienlijke verbeteringen in zowel de gebruikerservaring als de operationele efficiëntie van de webshop. Lemon heeft Drukke Mama’s geholpen om haar webshop te transformeren in een gebruiksvriendelijke, efficiënte en klantgerichte online winkel, wat bijdraagt aan de groei van het bedrijf. Dit resultaat is terug te zien in een conversiepercentage van 3,5%, wat aanzienlijk hoger is dan voor de gemiddelde webshop.
