I-bus
Duurzame mobiliteit in de haven
De I-BUS, oftewel Industrie-bus, is een veilige, comfortabele en gratis pendeldienst die werknemers in de haven van Antwerpen van en naar het werk vervoert. Medewerkers van Bayer (Monsanto), Covestro, Evonik, INEOS, INOVYN en LANXESS kunnen gebruikmaken van deze service. Ook interim-werknemers, jobstudenten en contractanten van deze deelnemende bedrijven zijn van harte welkom om met de I-BUS makkelijk ter plaatse te geraken.
Lemon heeft een web- en mobiele applicatie ontwikkeld waarmee medewerkers eenvoudig kunnen aangeven welke bus ze willen nemen, de aankomst van hun bus kunnen volgen via track and trace en zich digitaal kunnen aanmelden. Via het beheersplatform dat Lemon heeft gebouwd, kunnen HR-collega's van de deelnemende bedrijven beheren welke medewerkers gebruik mogen maken van het systeem, het gebruik monitoren en pushmeldingen versturen.
Tijdens een analysetraject werd onderzocht welke functionaliteiten noodzakelijk waren voor de oplossing. Hierbij werd rekening gehouden met de vereisten van alle partijen die de oplossing zouden gebruiken. Onze designers gebruikten hun expertise om de userflow in de app zo eenvoudig en intuïtief mogelijk te maken. Ondertussen werkten onze developers nauw samen om de app en het beheersplatform te ontwikkelen. Zij zorgden ervoor dat beiden performant, robuust, toekomstbestendig en schaalbaar zijn.
Track & Trace en route-optimalisatie
Chauffeurs ontvangen een tablet met geoptimaliseerde routes en real-time informatie, zoals verkeersupdates en verwachte aankomsttijden. De tablet geeft chauffeurs duidelijke instructies over hun dienst, inclusief stopplaatsen. Hierdoor hebben chauffeurs alle benodigde informatie direct beschikbaar. Dankzij de track & trace-functie kunnen zowel passagiers als HR-personeel de voortgang van de ritten volgen.
Planning- en shiftbeheer
Het systeem biedt planningsmogelijkheden waarmee ritten, chauffeurs en voertuigen optimaal kunnen worden ingedeeld. Werkroosters voor chauffeurs, inclusief het beheer van vakantie- of ziekteverlof, kunnen eenvoudig in het systeem worden beheerd. Het systeem stuurt meldingen over geplande werktijden of wijzigingen in de planning, zodat chauffeurs altijd goed geïnformeerd zijn.
Pushmeldingen
Via pushmeldingen of e-mail kunnen klanten, chauffeurs en medewerkers direct geïnformeerd worden over belangrijke zaken, zoals routewijzigingen, vertragingen of aankomende ritten. Dit bevordert real-time communicatie en draagt bij aan een hogere klanttevredenheid.
Aanmelden op de bus met QR-code
Klanten ontvangen een unieke QR-code die ze kunnen scannen bij het instappen in de bus. Dit zorgt voor een snelle en gemakkelijke registratie van hun reis, zonder dat ze fysiek hun ticket of identiteit hoeven te tonen. De QR-code maakt het mogelijk om klanten direct aan te melden en hun reisstatus te volgen. Bovendien biedt dit systeem klanten een eenvoudige manier om feedback te geven over hun reiservaring.
De I-BUS-oplossing heeft de pendel ervaring voor medewerkers aanzienlijk verbeterd. Medewerkers kunnen eenvoudig de juiste bus kiezen, de rit volgen via track & trace en zich digitaal aanmelden. Chauffeurs profiteren van geoptimaliseerde routes en real-time informatie, wat de service betrouwbaarder maakt. Het planningssysteem voor ritten en werkroosters maakt de inzet van chauffeurs efficiënter, terwijl pushmeldingen zorgen voor snelle communicatie over routewijzigingen en vertragingen.
