Wat betekent de European Accessibility Act 2025 voor jouw organisatie? 

Wat is European Accessibility Act 2025?

De European Accessibility Act (EAA) is een wetgeving die in april 2019 door de Europese Unie werd ingevoerd. Het doel van de EAA is om ervoor te zorgen dat producten en diensten die in de EU beschikbaar zijn, toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief mensen met een beperking. Dit gaat verder dan alleen wetgeving, het gaat om gelijke kansen voor iedereen. Door technologie en informatie toegankelijker te maken, wil men uitsluiting voorkomen en ervoor zorgen dat niemand wordt buitengesloten.

Vanaf 28 juni 2025 moeten bedrijven voldoen aan de toegankelijkheidsnormen van de EAA. Dit betekent dat er sancties kunnen worden opgelegd voor niet-naleving, waaronder boetes. Het is dus van cruciaal belang om nu actie te ondernemen.

Waarom is de EAA zo belangrijk?

Toegankelijkheid is een fundamenteel recht. In de EU leven meer dan 80 miljoen mensen met een beperking, en dat aantal groeit door de vergrijzing. Toegang tot technologie, informatie en diensten kan voor deze groep het verschil maken tussen meedoen of buitengesloten worden.

De EAA zorgt ervoor dat mensen met een beperking gelijke kansen krijgen. Maar het biedt ook organisatie de kans om hun markt uit te breiden door inclusieve producten en diensten aan te bieden. Toegankelijkheid is dus niet alleen goed voor de samenleving, maar ook voor het bedrijfsleven.

Voor wie geldt de EAA?

De EAA geldt voor verschillende sectoren, waaronder:

• Publieke en overheidsinstanties: alle digitale platforms van overheden en publieke diensten moeten toegankelijk zijn.
• Commerciële bedrijven: van grote bedrijven tot KMO’s die actief zijn in de EU.
• Technologie- en softwarebedrijven: producenten van computers, tablets en smartphones moeten hun producten bruikbaar maken voor mensen met beperkingen.
• Transport- en reisorganisaties: luchtvaartmaatschappijen, spoorwegen en andere vervoersorganisaties moeten hun platforms toegankelijk maken.
• Retail en dienstensector: winkels en restaurants moeten zelfbedieningsapparaten toegankelijk maken.

Er zijn echter uitzonderingen, bijvoorbeeld voor bedrijven met minder dan 10 medewerkers of een jaarlijkse omzet onder de 2 miljoen euro. Ook B2B-bedrijven, die uitsluitend producten of diensten leveren aan andere bedrijven (bijvoorbeeld software die alleen intern wordt gebruikt, zoals een CRM), hoeven zich niet te houden aan de EAA. Daarnaast zijn bepaalde soorten digitale content, zoals vooraf opgenomen media (bv. Webinars) of Word- en Excel-bestanden, vaak uitgesloten van de wet.

Wat valt er onder de wetgeving?

De EAA is breder dan enkel websites. Het gaat over alle digitale producten en diensten die een burger zou moeten kunnen gebruiken, zoals:

• Websites, mobiele applicaties en webshops
• Telecommunicatiediensten, zoals de apps en websites van providers
• Nieuwswebsites met abonnementsformules
• Professionele diensten (bv. artsen, advocaten of makelaars)
• Smartphones, computers en besturingssoftware
• TV-apparatuur voor digitale televisiediensten
• Audiovisuele media, zoals Netflix en Spotify
• Betaalterminals (geldautomaat, ticketservices en incheckmachines)
• Vervoersdiensten zoals kaartautomaten en informatieschermen
• Alle financiële diensten, zoals internetbankieren

Aan welke richtlijnen moet je voldoen?

De EAA gebruikt de Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) als basis. Dit zijn internationale richtlijnen voor digitale toegankelijkheid. Hier zijn enkele belangrijke punten:

1. Waarneembaar: Zorg ervoor dat informatie zichtbaar is voor mensen met zintuiglijke beperkingen, zoals het toevoegen van alt-teksten voor afbeeldingen of ondertitels voor video's.
2. Bedienbaar: Zorg ervoor dat je website of app ook met alleen een toetsenbord kan worden bediend, zodat mensen die geen muis kunnen gebruiken, er ook toegang toe hebben.
3. Begrijpelijk: Gebruik eenvoudige, begrijpelijke taal en zorg voor een duidelijke structuur in je website of app.
4. Robuust: Zorg ervoor dat je website of app compatibel is met verschillende apparaten en technologieën, inclusief hulpmiddelen zoals screenreaders.

Toegankelijkheid kan ook je conversie verhogen

Het verbeteren van de digitale toegankelijkheid biedt veel meer dan alleen naleving van de wetgeving. Je kan namelijk een heleboel extra klanten aantrekken als je digitale communicatie toegankelijker is.

1. Groter bereik: toegankelijkheid maakt je producten en diensten beschikbaar voor een groter publiek, inclusief mensen met beperkingen.
2. Meer klanten: met toegankelijke platforms kunnen meer mensen je producten kopen of diensten afnemen, inclusief degenen die voorheen werden buitengesloten.
3. Maatschappelijk verantwoord ondernemen: je laat zien dat je organisatie zich inzet voor inclusiviteit en gelijke kansen, wat het vertrouwen en de loyaliteit van klanten vergroot.
4. Betere online vindbaarheid : toegankelijke websites scoren beter in zoekmachines, waardoor je meer bezoekers aantrekt.

Tips die je nu al kunt ondernemen

• Alt-teksten voor afbeeldingen: voeg beschrijvende alt-teksten toe aan alle afbeeldingen op je website.
• Duidelijke links: gebruik duidelijke, beschrijvende tekst voor links in plaats van vage termen als "klik hier".
• Eenvoudige taal: maak gebruik van eenvoudige, begrijpelijke taal en een logische pagina-indeling (gebruik bijvoorbeeld H1 en H2 voor koppen).

De European Accessibility Act is meer dan een verplichting, maar ook een kans om je website of digitale product te verbeteren. Door nu al te starten, voorkom je problemen in de toekomst en laat je zien dat jouw organisatie er is voor iedereen.